《金牌調(diào)解》是江西省司法廳與江西廣播電視臺聯(lián)合打造的調(diào)解類日播電視節(jié)目。該節(jié)目于2011年3月21日在江西衛(wèi)視首播，由胡武文執(zhí)導(dǎo)，王笑鵬擔(dān)任制片人，章亭擔(dān)任主持人，主要嘉賓有首席調(diào)解員胡劍云等。
節(jié)目以模擬法庭進(jìn)行調(diào)解為主要形式，融合了“室內(nèi)劇”“真人秀”“泛法制類節(jié)目”“公開法庭式”和“娛樂節(jié)目”等多種元素。其具體形式如下：
首先通過VCR交代事情背景以及矛盾雙方當(dāng)事人的身份，說明矛盾產(chǎn)生的原因。然后在演播室現(xiàn)場，當(dāng)事人講述他們之間的矛盾糾紛，陳述矛盾產(chǎn)生的一系列問題，由主持人對兩位當(dāng)事人進(jìn)行提問和引導(dǎo)。調(diào)解員和觀察員根據(jù)雙方當(dāng)事人的陳述和分析發(fā)言，找到當(dāng)事人矛盾糾結(jié)的根源和問題的癥結(jié)，依據(jù)法規(guī)政策和社會道德進(jìn)行調(diào)解“說”合，提出解決矛盾糾紛的有效方法，幫助當(dāng)事人和解。在調(diào)解過程中，會設(shè)置電話連線、心理游戲、親友上場等環(huán)節(jié)，以幫助矛盾雙方認(rèn)識自我，及時(shí)化解矛盾。當(dāng)矛盾陷入僵局時(shí)，發(fā)揮密室調(diào)解的功能，調(diào)解員在相對封閉的密室內(nèi)分別與情緒激動的雙方單獨(dú)交談，讓雙方當(dāng)事人冷靜下來，認(rèn)識自己的不足，接受他人的意見建議。最后揭曉調(diào)解結(jié)果，若調(diào)解成功，當(dāng)事人雙方會簽訂一份由江西衛(wèi)視衛(wèi)星頻道調(diào)解委員會發(fā)出的真實(shí)、合法、有效的調(diào)解協(xié)議書。
該節(jié)目選題廣泛，涵蓋了婚姻矛盾、家庭矛盾、戀愛矛盾、勞資糾紛、交通肇事、贍養(yǎng)老人、土地拆遷、治安、醫(yī)患糾紛、移風(fēng)易俗、工傷、鄰里矛盾、彩禮糾紛、山林土地紛爭等諸多方面，致力于調(diào)解社會各種熱點(diǎn)矛盾。
節(jié)目宗旨為“調(diào)解糾紛、化解矛盾、促進(jìn)和諧”，通過真實(shí)展示各方當(dāng)事人的矛盾，以及專業(yè)調(diào)解人員對矛盾雙方進(jìn)行層層遞進(jìn)的調(diào)解、解決問題、促成和解的全過程，告訴觀眾面對糾紛的智慧和解決矛盾的藝術(shù)，進(jìn)行普法教育工作，穩(wěn)定社會秩序。
節(jié)目具有多方面的價(jià)值。它利用電視這一新聞媒介，展示了人民調(diào)解隊(duì)伍的精神面貌，宣傳貫徹了《中華人民共和國調(diào)解法》和人民調(diào)解工作，推進(jìn)了人民調(diào)解工作的發(fā)展，擴(kuò)大了人民調(diào)解的影響。相對于司法程序，它經(jīng)濟(jì)、高效、省時(shí)、省力，且注重以理服人，順應(yīng)了當(dāng)前社會發(fā)展中爭議糾紛較多而期待更多法庭外和解以促進(jìn)社會和諧的社會需求，是創(chuàng)新社會管理的有益探索。同時(shí)，該節(jié)目形成了媒介與司法的良性互動，有利于化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會的安定團(tuán)結(jié)，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。
節(jié)目在發(fā)展過程中有諸多變化。2011年10月，按照新的人民調(diào)解法規(guī)定，成立了江西電視臺衛(wèi)星頻道人民調(diào)解委員會，此后節(jié)目中當(dāng)事人雙方達(dá)成的調(diào)解協(xié)議具有法律效力。2013年，節(jié)目創(chuàng)新調(diào)解模式，將選題來源從單一的家庭情感矛盾調(diào)解拓展為社會民事糾紛調(diào)解。2014年，節(jié)目進(jìn)行全面創(chuàng)新升級，邀請眾多具有社會影響力的名人、明星家庭加盟，并與電視劇互動聯(lián)通，增強(qiáng)節(jié)目的可看性。2015年，欄目組大膽創(chuàng)新，把調(diào)解從演播室延伸到戶外，融入真人秀元素，推出大型紀(jì)實(shí)生活服務(wù)類節(jié)目《尋找幸福之旅》。同年，開通新媒體公眾號，定期推送公益美文，普及情感與心理知識。此外，欄目組還開展了多項(xiàng)活動，如2019年聯(lián)合江西省婦聯(lián)深入開展“婦聯(lián)金牌快車走基層”普法項(xiàng)目；2020年推出“宅家懂愛共戰(zhàn)疫情”心理撫慰公益直播；將調(diào)解現(xiàn)場放到街道、鄉(xiāng)村、基層法院、基層司法所等，進(jìn)一步深化“走轉(zhuǎn)改”，服務(wù)群眾、宣講政策、宣傳文明新風(fēng)。2020年，在江西省人民調(diào)解協(xié)會的幫助和指導(dǎo)下，成立了江西廣播電視臺《金牌調(diào)解》人民調(diào)解委員會，并選聘了調(diào)解員。
《金牌調(diào)解》擁有一支包括主持人、調(diào)解員和觀察員在內(nèi)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。主持人章亭掌控調(diào)度節(jié)目進(jìn)程，引導(dǎo)當(dāng)事人講清訴求和矛盾經(jīng)過，并歸納概括調(diào)解員和觀察員的分析論道。首席調(diào)解員胡劍云在江西師范大學(xué)畢業(yè)后留校工作，一直從事各類寫作和教育管理、倫理學(xué)研究等，他睿智且富有正義感，能找到矛盾癥結(jié)并進(jìn)行調(diào)解“說”合。觀察員隊(duì)伍則由來自不同崗位和職業(yè)、具有精湛專業(yè)知識和政策水平的人士組成，他們根據(jù)自身知識和閱歷發(fā)表看法建議，與當(dāng)事人交流溝通，分析訴求的合理性，推動調(diào)解取得成功。
例如，在某期節(jié)目中，陳女士和孔先生這對夫妻存在矛盾。陳女士在孔先生犯錯時(shí)多次下跪，顯得卑微且缺乏安全感，她把原生家庭中未得到的情感寄托在婚姻里。而孔先生則抓住她的這一點(diǎn)，在關(guān)系中像勒索者一樣吸取她的養(yǎng)分。面對這種情況，調(diào)解員分析指出，陳女士渴望真實(shí)的親密關(guān)系，而孔先生沒有給予她應(yīng)有的關(guān)愛。他們能否繼續(xù)生活取決于能否認(rèn)識到自身問題，男方需要改正不努力的行為，否則兩人的關(guān)系難以維系。
又如，曾有一對夫妻唐先生和周女士來到節(jié)目。他們互相指責(zé)、爭吵了幾十年，把婚姻不幸歸咎于對方。調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)，兩人因?qū)Ρ舜擞泻芨咂谕?，希望對方變成自己期待的樣子，從而糾結(jié)于對方的錯處，導(dǎo)致感情疲憊不堪。調(diào)解員提醒觀眾，夫妻相處應(yīng)學(xué)會適當(dāng)寬恕對方過錯，不糾纏對錯，婚姻才會更穩(wěn)定和諧。
總之，《金牌調(diào)解》通過一個(gè)個(gè)真實(shí)的調(diào)解案例，為當(dāng)事人排憂解難，同時(shí)也為觀眾提供了處理矛盾和解決糾紛的啟示，對普及法律知識、弘揚(yáng)社會正能量起到了積極作用。
需注意的是，雖然該節(jié)目具有一定的專業(yè)性和影響力，但也存在一些爭議。例如，有觀眾認(rèn)為節(jié)目存在偏袒女性、調(diào)解員不夠?qū)I(yè)、主持人欠缺公平公正等問題。對于此類調(diào)解節(jié)目，觀眾的評價(jià)可能因個(gè)人觀點(diǎn)和經(jīng)歷的不同而有所差異。在觀看時(shí)，我們可以保持理性思考，從中汲取有益的經(jīng)驗(yàn)和啟示，同時(shí)也要客觀看待其中可能存在的不足。如果你想了解更多具體的節(jié)目內(nèi)容，可以通過相關(guān)視頻網(wǎng)站觀看該節(jié)目。
