創(chuàng)意人才既具有創(chuàng)造力、想象力和創(chuàng)新意識(shí)，又極富個(gè)性，他們不同于懷特筆下傳統(tǒng)的組織人，工作動(dòng)力和生活追求不同于一般的勞動(dòng)者，對(duì)創(chuàng)意人才的管理更不能套用傳統(tǒng)的泰勒制管理模式?，F(xiàn)實(shí)中這一群體的職業(yè)流動(dòng)率往往較高，為什么企業(yè)很難留住創(chuàng)意人才，從美劇《廣告狂人》（mad men）中don draper這一虛構(gòu)式人物的出走或許中得到啟發(fā)。

廣告人的生存以產(chǎn)出創(chuàng)意為根本，《廣告狂人》中展現(xiàn)出的美國50-70年代的廣告從業(yè)者，既是商業(yè)的雇傭兵，又是藝術(shù)的守衛(wèi)者。他們的創(chuàng)意工作既要滿足客戶的要求，又要能夠創(chuàng)造一個(gè)使消費(fèi)者向往的理想世界。而激勵(lì)創(chuàng)意的生成，有效管理創(chuàng)意勞動(dòng)過程，則要求去組織化。

在《廣告狂人》第七季結(jié)尾，主人公don draper原本作為合伙人的廣告公司被麥肯錫吞并。而到了新的環(huán)境之后，don的才能雖然被董事會(huì)看重，但大型廣告集團(tuán)中的人事關(guān)系更為復(fù)雜，接觸到的品牌更大（有他一直以來渴望的可口可樂公司），相應(yīng)地內(nèi)部競爭也更激烈，且不同于小型廣告公司以創(chuàng)意為中心的運(yùn)作模式，程序化、制度化的日常組織運(yùn)作占據(jù)大半。

激發(fā)don再次流浪的導(dǎo)火索在美樂啤酒的討論會(huì)議。會(huì)議開始前，涌進(jìn)來十來個(gè)人，會(huì)議室瞬時(shí)濟(jì)濟(jì)一堂，而此前在合伙公司時(shí)討論會(huì)僅有三到四個(gè)人。其中一個(gè)細(xì)節(jié)反映了don對(duì)大型集團(tuán)創(chuàng)意人才管理的不適從：don一下子看到這么多人后揶揄道“所有的創(chuàng)意總監(jiān)都來了嗎？”前同事則回答說，只來了一半。會(huì)議主持人希望用事實(shí)和數(shù)據(jù)來激發(fā)想象力。其他人都拿出紙和筆，進(jìn)入工作狀態(tài)；don卻望向窗外，很快轉(zhuǎn)身離開會(huì)議，開始了他橫跨半個(gè)美國的出走。

(don從會(huì)議中望向窗外，圖片來自《廣告狂人》s7e12截圖）

don的身世秘密是長久以來糾纏其內(nèi)心的一個(gè)死結(jié)，他渴望忘卻但過去的畫面卻反復(fù)出現(xiàn)。接下來可以看到，在這次流浪旅途中，don不斷拋去身外之物，慢慢與身邊的人事物和解，一路來到加州，停留在一處世外之地（此處原型被公認(rèn)為是位于加州大蘇爾的依莎蘭學(xué)院（esaleninstitute）[1]）。最后在這里，他與一群避世之人一起打坐冥想，回歸寧靜，最終露出真誠的會(huì)心一笑；而結(jié)尾出現(xiàn)了來自不同種族的人身著樸素衣物，手捧可口可樂，吟唱著歌曲《我想給世界買瓶可口可樂》（i’d like to buy the world a coke）。這一來自世界的合唱與冥想畫面完美銜接（此吟唱畫面實(shí)際是可口可樂1971年推出的著名廣告《山頂》[1]）。這樣一個(gè)開放性的結(jié)尾，或許可以理解為don此時(shí)心中已然生成了一個(gè)關(guān)于世界美好依舊、人性童真仍在的創(chuàng)意故事，他將再次用真誠和天賦創(chuàng)造出夢想中的可口可樂廣告。創(chuàng)意的價(jià)值反映在對(duì)人內(nèi)心愿望的喚起，創(chuàng)意工作無法簡單通過使用數(shù)據(jù)、事實(shí)來完成，因此從這一意義上可以說，don的出走，是對(duì)等級(jí)化組織管理創(chuàng)意生成的抗拒，而此前從焦慮到痛苦絕望再到和解的過程，是靈感和創(chuàng)意生成的必須，只有坦誠內(nèi)心才可以被接納。

（圖片來自《廣告狂人》s7e14截圖）

（1971年可口可樂廣告，圖片來自《廣告狂人》s7e14截圖）

創(chuàng)意階層通過創(chuàng)意工作來獲取報(bào)酬，他們選擇的方式不同于普通勞動(dòng)者?？梢詮乃麄儗?duì)工作與生活的追求著手來思考如何留住創(chuàng)意人才。richard florida 在《創(chuàng)意階層的崛起》一書中強(qiáng)調(diào)，人是創(chuàng)意的根本來源，相較于勞動(dòng)階層與服務(wù)階層對(duì)于“生存”的謀求，創(chuàng)意階層更追求“表達(dá)自我”，主要是通過創(chuàng)造來獲得報(bào)酬。就創(chuàng)意階層對(duì)于工作生活方式的選擇而言，一方面，相對(duì)于緊密型人際網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)意勞動(dòng)者偏好于疏離型社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在生活上追求準(zhǔn)匿名的生活方式[2]，因而自由、體驗(yàn)豐富的社區(qū)環(huán)境才是其所崇尚的。另一方面，創(chuàng)意工作具有更大的自主性和靈活性，反映在工作上則是，工作時(shí)間既不穩(wěn)定也不規(guī)律，工作與休息時(shí)間的錯(cuò)位更加常態(tài)化，而追求個(gè)性化也導(dǎo)致著裝的隨意，“無領(lǐng)辦公”更受青睞[2]。對(duì)應(yīng)于此，在對(duì)創(chuàng)意階層的管理上，以自我管理、同儕認(rèn)同和壓力以及內(nèi)在動(dòng)機(jī)為特點(diǎn)的“軟控制”取代傳統(tǒng)的等級(jí)化控制。